Privacy Beleid - Afvallen Zonder Gedoe

29 augustus 2026

1. Wie wij zijn

Afvallen Zonder Gedoe is een eenmanszaak van Klaziena Waerts.

Adres: Oude Brandenburgerweg 68, 3721 DZ Bilthoven. Dit is geen bezoekadres.

KvK-nummer: 54746450

E-mail: info@afvallenzondergedoe.nl

Wij bepalen welke gegevens van jou wij verwerken en waarom.
In de wet heet dat de verwerkingsverantwoordelijke.

2. Waar dit beleid over gaat

Dit privacybeleid geldt voor 3 onderdelen:

de website afvallenzondergedoe.nl
de producten die je bij ons koopt, waaronder het programma Slim Slank: Jouw Plan in 12 Weken,
de Routes en de zelftrainingen
de app Slank Zonder Gedoe voor iPhone en Android

Per onderdeel staat hieronder welke gegevens wij verzamelen.
Gebruik je alleen de app, dan gelden alleen de stukken die over de app gaan.

3. Welke gegevens wij verzamelen

3.1 Website en bestellingen

je naam en e-mailadres
je factuur- en adresgegevens en je betaalgegevens als je iets bestelt
technische gegevens zoals je IP-adres, je apparaat en je browser
welke pagina’s je bekijkt, als je daar toestemming voor geeft via de cookiemelding

3.2 De producten en het programma

je naam en e-mailadres
wat je invult in opdrachten en mijlpalen
de feedback die wij je geven
je voortgang in het programma
wat je ons stuurt per mail of via de chat

3.3 De app Slank Zonder Gedoe

Wanneer je een account aanmaakt, vragen wij je naam, je e-mailadres en een wachtwoord.

Wat je zelf invult in de app:

je check-ins, je stemmingen en je mindful momenten
je doelen en je gewoonten
je assessments
je instellingen voor herinneringen
je gesprekken met Mila, de coach in de app

Wat de app zelf bijhoudt:

welke items uit de tab Ontdek je hebt afgevinkt
of je een toegangscode hebt gebruikt en welke
of je een abonnement hebt en of dat op dit moment actief is
de aantekeningen die wij als coach bij je account maken

Wij vragen in de app niet om je adres of je betaalgegevens. Betalen doe je bij Apple of Google.
Wij zien alleen of je abonnement geldig is, niet met welke kaart je hebt betaald.

De app vraagt je nergens naar je gewicht, je maten of iets anders over je lichaam.
Die gegevens leggen wij dus ook niet vast. Dat is een bewuste keuze en het past bij hoe wij werken:
het gaat om je eetgedrag en je gewoonten, niet om cijfers over je lichaam.

Wel is het zo dat je je doelen in je eigen woorden invult, en dat je met Mila kunt schrijven waar je maar over wilt schrijven. Daardoor kan er informatie in terechtkomen die over je gezondheid gaat, bijvoorbeeld over hoe je je voelt of over je eetgedrag. De privacywet noemt dat bijzondere persoonsgegevens, in artikel 9 van de AVG.
Wij weten van tevoren niet wat jij invult, dus behandelen wij alles wat je zelf in de app schrijft als bijzondere persoonsgegevens. Dat is de voorzichtige kant en die kiezen wij bewust.

De app verzamelt niets over je zonder dat je het invult. Er zit geen meetsoftware in, geen volgsoftware,
geen foutmeldingen die naar ons worden gestuurd, geen advertenties, geen advertentie-ID en geen locatiebepaling. Dat is gecontroleerd in de programmacode van de app.

4. Waarom wij deze gegevens gebruiken

Wij gebruiken je gegevens om:

je toegang te geven tot de app, het programma en de producten die je hebt gekocht, en om die aan je te leveren. Grondslag: de uitvoering van onze overeenkomst.
je vragen te beantwoorden en je te helpen als er iets misgaat.
Grondslag: de uitvoering van onze overeenkomst.
je onze nieuwsbrief te sturen als je je daarvoor hebt aangemeld.
Grondslag: jouw toestemming, die je in elke mail weer kunt intrekken.
onze administratie bij te houden en te voldoen aan de belastingregels.
Grondslag: een wettelijke plicht.
onze website en onze app te verbeteren en veilig te houden.
Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om een werkend en veilig aanbod te leveren.

Wat je zelf in de app schrijft

Voor de bijzondere persoonsgegevens die in je doelen en in je gesprekken met Mila kunnen staan,
geldt een zwaardere regel. Die mogen wij alleen verwerken als jij daar apart en uitdrukkelijk toestemming voor geeft. Grondslag: jouw uitdrukkelijke toestemming, artikel 9 lid 2 onder a van de AVG.

Die toestemming vragen wij los van al het andere, met een eigen vinkje dat niet vooraf is aangevinkt.
Je geeft die dus niet per ongeluk door akkoord te gaan met de algemene voorwaarden.

Je kunt die toestemming altijd weer intrekken. Mail ons, dan verwijderen wij wat je hebt ingevuld en je gesprekken met Mila. Je kunt ook je hele account verwijderen in de app, dan gaat alles in 1 keer weg.

Wij leggen bij je account vast dat je die toestemming hebt gegeven en op welke datum.

Wij verkopen je gegevens nooit aan anderen.

5. AI in de app en bij coaching

Mila is geen persoon. Het is een AI-dienst die jouw berichten leest en daarop antwoordt.

Wat je aan Mila schrijft, gaat naar de leverancier van die dienst. Zonder dat kan Mila je niet antwoorden.
Die dienst loopt via Base44, het platform waarop onze app is gebouwd, en komt uit bij Google Gemini 3 Flash,
een AI-model van Google.

Wij hebben met Base44 afgesproken dat zij je gegevens alleen gebruiken om de dienst te leveren,
en niet om AI-modellen mee te trainen. Voor Google geldt hetzelfde: berichten die via een betaalde koppeling binnenkomen, gebruikt Google niet om zijn eigen modellen te verbeteren. Wel mogen zij je berichten nog een korte tijd bewaren om misbruik tegen te gaan. Bij Google is dat maximaal 55 dagen.

Je gesprekken met Mila worden automatisch verwijderd zodra ze ouder zijn dan 90 dagen. Wil je een gesprek eerder weg hebben, mail ons dan, dan wissen wij het voor je. Verwijder je je account, dan gaan je gesprekken meteen mee.

Bedenk dat Mila een hulpmiddel is en geen hulpverlener. Deel er geen dingen mee die je liever nergens vastgelegd ziet, en gebruik Mila niet in een noodgeval. Heb je acuut hulp nodig, bel dan je huisarts of 112.

AI bij het beantwoorden van je vraag

Stuur je een coachingvraag in, via het formulier van de gratis coachsessie of via de Persoonlijke Mail-Coaching,
dan gebruiken wij een taalmodel van Anthropic om een eerste opzet van het antwoord te schrijven.
Wat jij hebt ingevuld gaat daarvoor naar Anthropic. Klaziena Waerts leest en bewerkt elk antwoord zelf voordat het naar je toe gaat. Er gaat nooit een antwoord uit dat zij niet heeft gezien.
Je gegevens worden niet gebruikt om modellen te trainen.

6. Met wie wij gegevens delen

Wij schakelen andere partijen in om ons werk te kunnen doen. Zij mogen je gegevens alleen gebruiken voor het doel waarvoor wij ze inschakelen. Met elk van hen hebben wij een verwerkersovereenkomst.

Bij de app

Base44, dat de app levert en waar je account en alles wat je invult wordt opgeslagen
Google, dat via Base44 de gesprekken met Mila verwerkt
RevenueCat, dat bijhoudt of je abonnement actief is. Zij zien je aankoop en je apparaatgegevens,
nooit je kaartnummer en nooit wat je in de app invult.
bunny.net, dat de video’s, de podcasts en de PDF’s levert. Zij zien je IP-adres in hun logboeken.
Apple en Google, die de betaling en het abonnement afhandelen

Bij de website en de producten

MailerLite voor onze mail
CoachAccountable voor de begeleiding in het programma
Xperiencify voor de toegang tot het programma en de Routes
GoPlus en Stripe voor het afrekenen
Pabbly voor de koppelingen tussen onze systemen
Tally, voor de formulieren waarmee je een coachingvraag of een gratis coachsessie instuurt
Anthropic, dat het taalmodel levert waarmee wij een eerste opzet van je antwoord schrijven
ManyChat voor de chat
Hostinger voor het hosten van de website
Google Analytics om te meten hoe de website gebruikt wordt
Meta, voor advertenties, als je daar toestemming voor geeft

Google Analytics en Meta zitten alleen op de website. Ze zitten niet in de app.

7. Waar je gegevens staan

Een deel van je gegevens staat buiten de Europese Unie, namelijk in de Verenigde Staten.
Dat geldt voor Base44, waar je account en alles wat je in de app invult wordt opgeslagen,
voor de verwerking van je gesprekken met Mila door Google, en voor RevenueCat.

bunny.net is een Europees bedrijf en levert de video’s, de podcasts en de PDF’s.
Kopieën van die bestanden staan op servers in Europa en daarbuiten, zodat ze overal snel laden.
In die bestanden staat niets over jou. Wat bunny.net wel van je ziet is je IP-adres in hun logboeken.

Base44 is onderdeel van Wix.com Ltd. in Israel. Voor Israel heeft de Europese Commissie vastgesteld dat de bescherming van persoonsgegevens daar gelijkwaardig is aan die in de Europese Unie.

Voor de doorgifte naar de Verenigde Staten gelden de standaardcontractbepalingen die de Europese Commissie daarvoor heeft vastgesteld. Die staan in de verwerkersovereenkomsten die wij met deze partijen hebben.

Anthropic verwerkt de gegevens uit een coachingvraag in de Verenigde Staten.

8. Hoe lang wij je gegevens bewaren

Je app-account en alles wat daarin staat: zolang je het account hebt.
Verwijder je het, dan is het meteen weg, zie hoofdstuk 9.
Je gesprekken met Mila: niet langer dan 90 dagen, of korter als je ons vraagt ze eerder te wissen.
Je account voor het programma en je voortgang: zolang je toegang hebt tot het programma.
Daarna zetten wij je account op inactief. Je kunt er dan zelf nog bij, zodat je niets kwijt bent als je later terugkomt. Wil je dat wij het verwijderen, mail ons dan, dan doen wij dat.
Je mailadres in onze nieuwsbrief: tot je je afmeldt.
Je facturen en je administratie: 7 jaar, want dat verplicht de Belastingdienst.
Mail die je ons stuurt: die bewaren wij zolang die van pas kan komen, bijvoorbeeld om terug te kunnen kijken wat wij met je hebben afgesproken. Wil je dat wij je mail verwijderen, laat het ons weten, dan doen wij dat.

9. Je app-account verwijderen

In de app kun je zelf je account verwijderen. Je hoeft daar niets voor te mailen.

Wat er dan weggaat uit onze app:

je account
je check-ins, je stemmingen en je mindful momenten
je doelen en je gewoonten
je gesprekken met Mila
je assessments
je instellingen voor herinneringen
de aantekeningen die wij als coach bij je account hebben gemaakt
de registratie dat je een toegangscode hebt gebruikt

Zodra je op verwijderen klikt, is dit alles weg uit de app en kun je er zelf niet meer bij.
Ons platform Base44 houdt de gegevens daarna nog 30 dagen vast, zodat een verwijdering die per ongeluk gebeurde nog teruggedraaid kan worden.
Bedenk je je binnen die 30 dagen, mail dan naar info@afvallenzondergedoe.nl
Na die periode zijn je gegevens definitief gewist.
Daarnaast kunnen ze nog korte tijd in de automatische back-ups van Base44 staan, die volgens een vast schema worden overschreven.

Let op, deze 3 dingen blijven wel bestaan, buiten onze app:

de registratie van je aankoop bij RevenueCat
de gegevens van je abonnement bij Apple of Google
wat Base44 en Google zelf bewaren van je gesprekken met Mila

Wij kunnen die 3 niet voor je verwijderen. Bij Apple en Google beheer je je abonnement zelf in de instellingen van je telefoon.

Nog iets belangrijks: het verwijderen van je account zegt je abonnement niet op.
Zeg je abonnement apart op bij Apple of bij Google, anders loopt de betaling door.

Heb je met een toegangscode toegang gekregen, dan blijft die code als gebruikt geregistreerd.
De koppeling met jou verdwijnt, maar de code komt niet opnieuw vrij.

Wil je in plaats van de app je gegevens rond het programma laten verwijderen,
mail dan naar info@afvallenzondergedoe.nl

10. Je rechten

Je mag ons altijd vragen om:

inzage in de gegevens die wij van je hebben
het verbeteren van gegevens die niet kloppen
het verwijderen van je gegevens
het beperken van wat wij met je gegevens doen
je gegevens in een bestand, zodat je ze mee kunt nemen
het intrekken van je toestemming

Verder mag je bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor onze nieuwsbrief,
en tegen het gebruik van je gegevens om onze website en onze app te verbeteren en veilig te houden.

Stuur je verzoek naar info@afvallenzondergedoe.nl. Wij reageren binnen 1 maand.

Twijfelen wij of een verzoek echt van jou komt, dan vragen wij eerst om zekerheid.
Dat doen wij om te voorkomen dat je gegevens bij iemand anders terechtkomen.

11. Cookies en meetinstrumenten

Op onze website gebruiken wij cookies. Sommige zijn nodig om de site te laten werken, andere gebruiken wij om te meten hoe de site gebruikt wordt of om je later een advertentie te tonen.
Voor die laatste 2 vragen wij eerst je toestemming via de cookiemelding. Je kunt je keuze altijd aanpassen.

In de app gebruiken wij geen cookies en geen meetinstrumenten.

12. Hoe wij je gegevens beveiligen

Het verkeer met onze website en onze app gaat versleuteld. De video’s, podcasts en PDF’s in de app zijn beveiligd met ondertekende links, zodat ze niet zomaar door te sturen zijn. Toegang tot je gegevens hebben alleen wij en de partijen uit hoofdstuk 6, en alleen voor zover zij dat nodig hebben.

Vermoed je dat er iets mis is met de beveiliging, laat het ons dan weten via info@afvallenzondergedoe.nl

13. Leeftijd

Onze app en onze producten zijn bedoeld voor volwassenen. In de App Store staat de app op 16 jaar en ouder,
en in Google Play staat de doelgroep op volwassenen.
Wij richten ons niet op kinderen en verzamelen niet bewust gegevens van kinderen.

Denk je dat een kind zonder toestemming gegevens bij ons heeft achtergelaten, mail ons dan, dan verwijderen wij die.

14. Wijzigingen

Wij passen dit privacy beleid aan als ons aanbod of onze werkwijze verandert.
Bovenaan staat wanneer wij dat voor het laatst hebben gedaan.

29 augustus 2026: aangevuld met het gebruik van een AI-hulpmiddel bij het beantwoorden van coachingvragen,
en met Tally en Anthropic in de lijst van partijen die wij inschakelen.

15. Een klacht indienen

Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. Komen wij er samen niet uit, dan mag je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl.